Ana sayfa / İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
Son güncelleme: 29 Eylül 2026
Cayma hakkı
testcim Premium, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi bir maldır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu tür sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ödeme ekranında, hizmetin ödeme onaylanır onaylanmaz hesabına tanımlanmasını ve bu nedenle cayma hakkının sona ereceğini açıkça onaylaman istenir. Bu onayı vermeden satın alma işlemi tamamlanmaz.
Hangi durumlarda ücretini iade ederiz?
- Ödemen alındığı halde Premium, bizden kaynaklanan bir teknik sorun nedeniyle hesabına tanımlanamazsa ve bu sorun bildiriminden sonra 3 iş günü içinde çözülemezse,
- Aynı hesap için Premium ücreti birden fazla kez tahsil edilirse (fazla tahsil edilen tutar),
- Ödemen hatalı bir tutarla tahsil edilirse (fark tutarı).
İade talebi nasıl yapılır?
İletişim formundan "Premium ve ödeme" konusuyla, üye olduğun e-posta adresini ve ödeme tarihini yazarak başvur. Talebini en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırırız.
Geri ödeme nasıl yapılır?
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu PayTR aracılığıyla yapılır. İadenin hesabına veya kart ekstrene yansıma süresi bankana göre değişir, genellikle 2-10 iş günüdür. Nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz.
Satıcı iptali
Kurallara aykırı kullanım (örneğin hesabın başkalarıyla paylaşılması veya içeriklerin kopyalanıp dağıtılması) tespit edilirse hesabı askıya alma hakkımız saklıdır.
Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerin için önce bize yaz. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığın yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.